¿Tu web cumple con la legislación vigente? Checklist de mínimos legales

Tener una página web hoy en día no es simplemente una cuestión de diseño o de posicionamiento en buscadores. Si tu sitio tiene una finalidad comercial o está vinculado a una actividad profesional, también debe cumplir con una serie de requisitos legales. No hacerlo puede derivar en sanciones económicas y, lo que es peor, en una pérdida de confianza por parte de tus usuarios o clientes.

En este artículo repasamos los mínimos legales que cualquier web debería cumplir en España y te ofrecemos una checklist práctica para que puedas hacer una primera revisión por tu cuenta.

Es obligatorio para toda web que represente a una empresa, profesional o entidad, aunque no haya venta directa. Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el aviso legal debe incluir:

• Datos de identificación del titular (nombre, razón social, NIF/CIF).
• Dirección física y electrónica.
• Datos de registro mercantil si procede.
• Si se trata de una actividad regulada: datos del colegio profesional, número de colegiado, normas aplicables, etc.

Este apartado no es opcional y debe ser accesible desde cualquier página del sitio, normalmente a través del pie de página.

Si tu web recoge datos personales (por ejemplo, a través de formularios, suscripciones o pedidos), debes explicar con claridad cómo los gestionas. La política de privacidad debe responder a preguntas como:

• ¿Qué datos recoges y con qué finalidad?
• ¿Quién es el responsable del tratamiento?
• ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
• ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre sus datos?
• ¿Se comunican datos a terceros?

Todo esto está regulado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Desde que se aprobó la directiva europea ePrivacy, el uso de cookies (más allá de las estrictamente técnicas) requiere el consentimiento informado y explícito del usuario. Esto implica:

• Mostrar un banner o panel de consentimiento al acceder a la web.
• Ofrecer una explicación clara sobre qué cookies se instalan y con qué propósito.
• Permitir al usuario aceptar o rechazar las cookies no necesarias.

Una simple frase que diga “si sigues navegando, aceptas las cookies” ya no es válida. Así lo ha confirmado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en sus directrices de 2023.

Si vendes productos o servicios a través de tu web, también necesitas unas condiciones generales de contratación visibles y claras. Deben incluir al menos:

• Descripción de los productos o servicios.
• Precios con impuestos incluidos.
• Métodos de pago aceptados.
• Costes de envío y plazos de entrega.
• Política de devoluciones y desistimiento.
• Información sobre garantías legales.

Esta información es esencial tanto para cumplir la ley como para generar confianza en los compradores.

Además de contar con textos legales visibles, debes cuidar cómo gestionas internamente los datos personales. Algunas obligaciones frecuentes:

• Incluir cláusulas de información en todos los formularios.
• Documentar internamente tu registro de actividades de tratamiento.
• Firmar contratos de tratamiento con proveedores externos como tu empresa de hosting, plataformas de email marketing o herramientas de analítica.
• Asegurarte de que los datos se almacenan de forma segura y con acceso restringido.

Desde septiembre de 2020, todas las webs del sector público deben cumplir con el nivel AA de las WCAG 2.1, garantizando así que los contenidos son accesibles para personas con discapacidades.

En el ámbito privado, por ahora no hay obligación general, pero se prevé que esto cambie en el marco de la futura Ley de Accesibilidad Europea, aplicable a ciertas tiendas online y servicios digitales a partir de 2025.

Aunque no estés legalmente obligado, apostar por la accesibilidad mejora la usabilidad, el SEO y la imagen de marca.

Hay ciertas actividades o tipos de contenido que pueden tener requisitos adicionales:

• Blogs con comentarios: debes gestionar adecuadamente los datos y moderar para evitar responsabilidades por contenidos ofensivos o ilegales.
• Sectores regulados (sanitario, financiero, legal): necesitas incluir menciones específicas según la normativa sectorial.
• Integraciones con redes sociales o herramientas de terceros: deben estar reflejadas en tu política de cookies y privacidad.

Revisar si tu web cumple con la normativa puede parecer complejo, pero empezar por lo básico te ayudará a detectar carencias. Aquí tienes una primera lista de verificación:

Sabemos que muchas veces las webs se construyen con buena voluntad, pero sin tener claros todos estos requisitos. Lo entendemos: lo legal no suele ser lo más visible… hasta que se convierte en un problema.

Solicita presupuesto sin compromiso para realizar una revisión legal de tu página web, para que puedas tener tranquilidad y foco en lo que realmente importa: que tu web funcione bien y cumpla su objetivo.